Salesforce запускает Claudeforce, чтобы встроить Claude в CRM-процессы

Salesforce и Anthropic объявили Claudeforce, расширенное партнерство, которое должно связать reasoning Claude с данными Salesforce, бизнес-логикой, workflow rules и управляемыми действиями в CRM.

Первый продукт называется Salesforce in Claude. Это плагин для revenue-команд с 37 готовыми sales skills, включая подготовку к встречам, анализ здоровья сделок и обзор pipeline. По словам Salesforce, администратор подключает интеграцию один раз, а аутентификация и права доступа управляются централизованно, без отдельной настройки для каждого пользователя.

Компании также расширяют роль Claude внутри продуктов Salesforce. Salesforce говорит, что Claude доступен в Agentforce, по умолчанию питает Slackbot, поддерживает Claude Tag в Slack и используется в Claude Code в инженерной организации Salesforce. Через Amazon Bedrock Claude также описывается как первый LLM-провайдер, полностью интегрированный в Salesforce Trust Boundary.

Для покупателей важен не еще один chatbot inside CRM, а попытка сделать Claude интерфейсом к корпоративным данным и действиям, оставив контроль правил за Salesforce. Reuters также сообщил, что Salesforce повысила прогнозы годовой выручки и прибыли, а новость вышла на фоне более сильной уверенности инвесторов в AI-продуктах компании.