OpenAI разрешила агентам GPT-Live самим звонить по телефону

OpenAI открыла общую доступность исходящих телефонных звонков для голосовых агентов GPT-Live. Теперь приложения могут сами звонить на обычные номера через совместимого SIP-провайдера, а не только принимать входящие вызовы.

При создании Live-сессии разработчик передает номер получателя, номер звонящего и параметры SIP-провайдера. Провайдер соединяет систему с телефонной сетью, а GPT-Live ведет разговор. В документации OpenAI упоминаются сервисы вроде Twilio; для подключения требуются TLS-сигнализация и зашифрованный звук SRTP.

API передает события о наборе номера, ответе и ошибке. Боковое соединение позволяет приложению получать расшифровку, запускать инструменты и управлять сессией. Во время разговора можно отправлять тоновые сигналы DTMF, переводить звонок и завершать его. HD Voice работает, если его поддерживает весь маршрут связи.

Это важнее обычного обновления API, потому что открывает новый класс автономных телефонных сценариев: напоминания о визитах, обратные звонки клиентам, запись на услуги и другие задачи, где агент должен начать разговор. Разработчикам по-прежнему нужно самостоятельно учитывать согласие, местные правила обзвона и защиту от повторного выполнения действий.