Cartesia запустила полную платформу голосовых агентов для бизнеса
Managed Agents объединяет речевые модели, рассуждение и телефонию и на старте лидирует в двух независимых бенчмарках.
Cartesia запустила Managed Agents — сквозную платформу для компаний, которые создают голосовых агентов для поддержки клиентов, записи на услуги, возвратов и внутренних help desk.
Продукт объединяет телефонию, распознавание и синтез речи, рассуждение, вызовы инструментов и базы знаний. Cartesia утверждает, что проектировала голосовые модели и агентную оболочку вместе, чтобы согласованно улучшать очередность реплик, обработку перебиваний и действия в корпоративных системах. Поддерживаются 44 языка, а переключение во время звонка пока работает между английским, испанским, хинди, французским и японским.
На старте Managed Agents занимает первое место среди 30 систем в Speech Agent Arena от Artificial Analysis с рейтингом Elo 1115 по слепым сравнениям пользователей. Платформа также лидирует в EVA-Bench от ServiceNow на более чем 200 корпоративных сценариях: 87,4% за точность и 90,7% за качество взаимодействия. В тестах использовалась GPT-5.5 как модель рассуждения, поэтому результат оценивает голосовой слой и оркестрацию Cartesia, а не отдельную языковую модель.
Cartesia заявляет, что платформа уже провела десятки миллионов разговоров в финансах, ретейле, гостиничном бизнесе и здравоохранении. В нее также входят исходящие кампании и интеграции с бизнес-системами.
Запуск выводит Cartesia в прямую конкуренцию с полными платформами вроде ElevenLabs Agents. Лидерство в бенчмарках — полезный сигнал, но для компаний важнее надежность, цена и контроль развертывания; всех этих деталей Cartesia пока не раскрыла.
